Un agent preparant un viatge: fins on pot arribar? 🔵🔵🔵

Fa mesos que sentim una promesa sobre els agents d’IA: podran ajudar-nos a resoldre tasques quotidianes que requereixen consultar diverses webs i prendre decisions pel camí. Preparar un viatge sembla una bona prova. Cal trobar trens, comparar hotels, comprovar preus i condicions i, sobretot, saber quan s’ha d’aturar.

La capacitat de fer-ho depèn de les eines a què tingui accés el model i, en alguns casos, del pla que utilitzem. Fins i tot sense poder interactuar amb els cercadors, la IA ens pot ajudar a definir criteris i organitzar una cerca. Però en aquesta prova volia anar més enllà: consultar dades reals i veure fins on podia avançar un agent sense fer cap reserva.

Vaig fer l’experiment amb ChatGPT Work i l’opció: navegador al núvol, ja que la de navegador local, no permetia seguir.

Aquest va ser el prompt:

Vull fer una demostració real de com un agent prepara un viatge. Consulta webs i dades reals amb el navegador al núvol; no inventis hotels, horaris, preus ni disponibilitat.

Busca un viatge per a dos adults:

• Anada el divendres 6 de novembre de 2026, preferentment al matí, amb AVE des de Camp de Tarragona fins a Madrid Atocha.
• Tornada el diumenge 8 de novembre de 2026, preferentment a la tarda.
• Dues nits en una habitació doble amb bany privat, en un hotel cèntric i accessible des d’Atocha.
• No tinc pressupost fixat: compara tres combinacions de tren i hotel i indica el cost total per a dues persones.

Comença comprovant que pots interactuar amb els cercadors de tren i hotel. Si funciona, continua la cerca i mostra’m resultats verificats, amb enllaços, condicions i moment de consulta.

Després que esculli una opció, avança tant com sigui possible sense confirmar cap reserva, efectuar pagaments ni assumir obligacions. Atura’t si necessites dades personals. Aquesta demostració no autoritza cap compra ni reserva, encara que sigui amb pagament posterior.

Si trobes un bloqueig, explica en quin pas es produeix i què has pogut verificar. No substitueixis els resultats per una simulació.

La cerca

L’agent va interactuar amb Renfe i Booking.com. Per a l’anada del 6 de novembre va trobar un AVE directe de 08:00 a 10:37, de Camp de Tarragona a Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes, a 44,05 € per persona amb tarifa Bàsic. Per a la tornada del dia 8, un AVE directe de 17:27 a 20:26, anunciat a 45,10 € per persona amb la mateixa tarifa.

Després va comparar tres hotels per a dues nits, en una habitació per a dos adults amb bany privat. A la consulta del 28 de setembre de 2026, els resultats eren aquests:

Hotel	Situació respecte d’Atocha	Preu mostrat per dues nits, sense IVA	Total aproximat amb els trens i l’IVA de l’hotel
Hotel Sancho	Uns 10 minuts a peu	345 €	558 €
URBANSEA Atocha 113	Menys de 10 minuts a peu	385 €	602 €
Hotel Mediodía	Davant de l’estació	460 €	684 €

L’agent també va consultar les condicions. El Sancho oferia cancel·lació gratuïta abans del 5 de novembre, però indicava un prepagament de la primera nit prop de l’arribada. L’URBANSEA permetia cancel·lar gratuïtament abans del 4 de novembre i pagar durant l’estada. La tarifa vista del Mediodía era no reemborsable i requeria pagar abans de l’arribada. Els esmorzars no entraven en els càlculs.

Aquí apareix un detall essencial de l’experiment: els imports de la darrera columna eren estimacions, no preus finals confirmats. Booking mostrava els preus inicials sense el 10% d’IVA i Renfe donava un error quan l’agent intentava afegir la tornada després d’haver seleccionat l’anada. Tot i que podia veure el preu de cada tren, no podia confirmar un únic total de cistella per als bitllets.

Vaig escollir l’opció 2

Vaig respondre simplement «2» i l’agent va continuar amb l’URBANSEA. A Booking va seleccionar l’habitació i va avançar fins a la pantalla «Les teves dades». Allà ja apareixia un import concret: 423 € per les dues nits, IVA inclòs. La pantalla indicava que no calia pagar aquell dia, que la cancel·lació era gratuïta abans del 4 de novembre i que, a partir de les 00:00 d’aquell dia, cancel·lar costaria 199 €.

En sumar aquest import de l’hotel als preus visibles dels dos trens per a dues persones, el resultat era 601,30 €. Continuava sent una suma informativa: Renfe encara no havia confirmat el total conjunt dels bitllets. L’agent va tornar a provar de seleccionar la tornada i va rebre el mateix error: «Cal informar prèviament el tren d’anada», malgrat que l’anada constava seleccionada.

A Booking, el pas següent exigia nom, cognoms, correu electrònic i telèfon. L’agent es va aturar allà, tal com li havia demanat. No va introduir dades personals, ni va confirmar una reserva, ni va efectuar cap pagament. Tampoc no havia quedat bloquejada l’habitació: el preu i la disponibilitat podien canviar.

Què m’ha ensenyat la prova?

L’agent va fer una part considerable de la feina: va consultar cercadors reals, va comparar opcions, va llegir condicions i va avançar fins al formulari de dades de l’hotel. També va identificar un error de Renfe i va distingir entre un preu confirmat en pantalla i una estimació feta sumant imports. Aquesta distinció és imprescindible quan es treballa amb diners.

Jo, en canvi, havia definit l’hotel amb uns criteris força amplis. «Cèntric, accessible des d’Atocha i amb bany privat» deixa moltes coses obertes: la mida de l’habitació, el tipus de llit, l’esmorzar o fins i tot la distribució del bany. Abans d’escollir una de les tres opcions, hauria pogut precisar millor què considerava important. L’agent pot comparar allò que li demanem; no sempre pot endevinar les nostres preferències.

Per a mi, l’experiment s’acaba aquí. Només volia veure com funcionava aquesta mena de cerca. El resultat és útil, però també mostra el límit amb claredat: preparar un viatge no és el mateix que reservar-lo, i un agent fiable ha de saber explicar exactament fins on ha arribat.